ДОСТАВКА
И ВОЗВРАТ

Оплата заказа

Итоговая стоимость товара и доставки показывается до подтверждения заказа. Оплата принимается способами, доступными на странице оформления. После платежа покупателю направляется электронный кассовый чек по указанному телефону или электронной почте.

Платёжная организация обрабатывает реквизиты банковской карты на своей защищённой странице. ШЕВРОНИКС не получает полный номер карты и код безопасности.

Яндекс Доставка до ПВЗ

Доставка выполняется между пунктами выдачи. Выбранный ПВЗ, точная стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении заказа и повторно проверяются сервером перед оплатой. Обычно готовый заказ передаётся перевозчику в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Стоимость рассчитывается по действующему тарифу Яндекс Доставки для выбранного пункта выдачи и не подменяется данными из браузера.

Покупатель отвечает за правильность имени, телефона и выбранного ПВЗ. Если ошибка обнаружена до передачи перевозчику, следует как можно быстрее связаться с продавцом.

Проверка отправления

При получении проверьте целостность упаковки и количество товаров. При видимом повреждении зафиксируйте его вместе с представителем службы доставки и сообщите продавцу.

Случайная утрата или повреждение до вручения покупателю остаются риском продавца, кроме случаев, когда покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного продавцом.

Возврат без объяснения причины

• Отказаться от заказа можно в любое время до передачи.
• После получения товар можно вернуть в течение 7 календарных дней.
• Если при доставке не передана письменная информация о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.
• Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими способами.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Первоначальная стоимость доставки покупателю не возвращается, если услуга доставки уже оказана.

Шевроны в каталоге не изготавливаются под конкретного покупателя. Исключение для товаров с индивидуально-определёнными свойствами к ним не применяется.

Если обнаружен дефект

Покупатель может потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов на исправление либо отказаться от договора и вернуть деньги. Продавец вправе проверить качество товара. Обратная доставка товара с недостатком выполняется за счёт продавца.

Чтобы ускорить проверку, приложите номер заказа, описание проблемы и фотографии. Это рекомендация, а не условие реализации законных прав.

Как отказаться от заказа

До фактической передачи заказа службе доставки зарегистрированный покупатель может нажать «Отменить заказ» в личном кабинете. Для оплаченного заказа система сначала безопасно отменяет отправление, если оно уже создано, а затем запускает возврат оплаты. Для неоплаченного заказа резерв закрывается после истечения срока оплаты; если платёж всё же будет подтверждён, он направляется на возврат без создания доставки.

После передачи заказа перевозчику автоматическая кнопка недоступна. Это техническое ограничение кабинета, а не ограничение прав покупателя: заявление об отказе можно направить продавцу в любое время до передачи товара покупателю, а после получения — в течение 7 календарных дней.

1. Направьте продавцу заявление по контактам на странице «Реквизиты» или заказным письмом по адресу: Московская область, г. Химки, мкрн. Сходня, ул. Тюкова, д. 10, кв. 58.
2. Укажите имя, номер заказа, товар, причину возврата — если товар с недостатком, — требование и банковские реквизиты для возврата, если они нужны.
3. Согласуйте способ передачи товара, позволяющий проверить его состояние.

Стоимость товара возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Фактическое зачисление после возврата зависит от банка и способа платежа.

Письменная информация при доставке

В каждое отправление должна вкладываться памятка о порядке и сроках возврата: адрес продавца, способ связи, срок 7 дней, требования к сохранности товара и порядок возврата денег. Эта страница дополняет, но не заменяет памятку внутри отправления.